Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Wagenda (en adelante, "la Plataforma"), operada por Wagenda con domicilio en la República Argentina, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Wagenda es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios y profesionales gestionar turnos, citas y reservas de forma automatizada a través de:

• Un asistente de inteligencia artificial integrado con WhatsApp que atiende consultas y agenda citas en nombre del negocio.
• Una página web pública de reservas personalizada para cada negocio.
• Un panel de administración (dashboard) para gestionar citas, clientes, profesionales y servicios.
• Notificaciones automáticas de recordatorio, confirmación y encuestas de satisfacción.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

La Plataforma ofrece un período de prueba gratuita de 14 días. Al finalizar dicho período, deberá seleccionar un plan de suscripción para continuar utilizando los servicios.

4. Planes y Facturación

Wagenda ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y límites de uso. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y pueden estar sujetos a impuestos locales según la jurisdicción del usuario.

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos e internacionales. En ningún momento los datos de tarjetas de crédito o débito transitan por los servidores de Wagenda. La gestión completa de la información financiera es responsabilidad del procesador de pagos correspondiente.

5. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Utilizar el servicio exclusivamente para la gestión legítima de turnos, citas y comunicaciones con sus clientes.
• No utilizar la integración con WhatsApp para enviar mensajes masivos no solicitados (spam), contenido publicitario agresivo, estafas, amenazas o cualquier tipo de contenido ilegal.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp y de cualquier servicio de terceros integrado.
• No utilizar la Plataforma para actividades que infrinjan leyes nacionales o internacionales aplicables.

6. Suspensión y Cancelación de Cuenta

Wagenda se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de manera temporal o permanente en los siguientes casos:

• Uso de la Plataforma para enviar spam o contenido no solicitado a través de WhatsApp.
• Actividades fraudulentas, ilegales o que violen los presentes Términos.
• Falta de pago reiterada tras la finalización del período de prueba.
• Solicitud expresa del titular de la cuenta.

En caso de suspensión por incumplimiento, Wagenda notificará al usuario por correo electrónico y podrá otorgar un plazo razonable para subsanar la situación antes de proceder a la cancelación definitiva.

7. Limitación de Responsabilidad

Wagenda se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de sus servicios. Sin embargo, no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades. En particular:

• Wagenda no es responsable por caídas, bloqueos, restricciones o cambios en las políticas de WhatsApp u otros servicios de terceros que afecten el funcionamiento de la integración.
• Wagenda no asume responsabilidad por la pérdida de citas, clientes o ingresos derivados de interrupciones del servicio de WhatsApp o de Internet del usuario.
• La responsabilidad total de Wagenda ante el usuario, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente abonado por el usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, logotipos y marcas de la Plataforma son propiedad exclusiva de Wagenda. El usuario conserva la titularidad de los datos que ingresa en la Plataforma (información de clientes, servicios, etc.).

9. Modificaciones

Wagenda puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: [email protected]